捍卫品牌基石 担当“品质革命”重任
上传于 2018-03-19 15:40:01 类目:卡车 作者:商用汽车网 阅读量:694
质量体现着人类的劳动创造和智慧结晶,体现着人们对美好生活的向往。消费者总是在找寻“质优价廉”的产品,而作为生产资料的提供者,商用车企业想要追求“质优”就必须在技术、质量、管理上下真功夫。
打造卓越质量体系 在全价值链找问题
“东风商用车对于质量的概念早已从以产品好坏为标准演变到以客户满意度为标准。”东风商用车有限公司质量管理部部长何杰告诉记者,“想要达到这个标准,我们的质量管理必须延伸到产品的整个生命周期。”以TS16949(质量管理体系——汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001的特殊要求)为基石,东风商用车从研发质量管理、采购质量管理、制造质量管理、市场质量管理四个维度,将对产品质量的重视渗透到项目开发、产品研发升级、零部件采购、生产过程管控、客户反馈和服务等方方面面,建立市场不良解析与判责机制(ICC),全方位守卫东风商用车品质。搭建好框架后,更重要的是落实。东风商用车在全公司范围内推进体系成熟度评价机制,识别质量管理现状,并将体系贯标工作与落实质量责任制有效结合实施。
产品的质量对企业来讲是长久的生命力,对质量的敬畏之心不可缺失。新一代天锦D560和新天龙D320即将投放市场,作为战略型商品,它们在动力性、经济性、轻量化、舒适性上更具优势,也搭载了智能化、网联化等新技术,对于用户而言,运输效率将得到再提升,对于东风商用车而言,商品的持续竞争力也有了进一步保障。“今年东风商用车销售结构将发生变化,对于我们制造领域而言,必须做好新品质量保证工作,确保新品的可靠性。”东风商用车有限公司总经理助理刘利成说。据介绍,2018年,东风商用车将推行“质量承诺制+质量责任制”的工作方式,进一步强化QRQC活动,形成全价值链质量责任闭环,树立对质量的敬畏之心,加大对质量问题的处罚和管理力度,让质量文化落地生根,践行DCPW第二轮实践,为东风商用车征战未来市场提供坚强动力。 用创新驱动东风商用车品质革命 汽车行业正处在变革时代,过去拼数量、拼规模,如今拼质量、拼技术。 在大变革的浪潮下,国有企业有责任在从中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变中发挥引领带动作用。 在东风商用车有限公司一届六次职代会上,东风商用车确定了一个新课题——由被动维修转变为主动维修,于2018年建立主动维修体系,实现主动维修比例提高至10%,并制定该项业务的中期计划。“提升服务水平是一方面,更重要的是要从研发技术层面进行干预,对于故障根源进行系统化的识别和监视,在车辆、配件退化之前采取措施进行维修,防止产品达到故障状态,有效减少维修需求,延长配件使用寿命。”刘利成介绍,“这项工作需要智能化、网联化等新技术的支撑。在主动维修体系下,车辆可靠性、稳定性会进一步提高,客户也能获得实实在在的便利,东风商用车可持续竞争力更将得到巩固。” 质量源于设计。从研发设计源头堵住产品质量异常疏漏的出现,才能真正控制好产品的质量,做出超越客户期望的产品。“对于东风商用车而言,对卓越品质的追求,我们从未松懈,”何杰说,“长期以来东风商用车坚持通过持续学习和创新,追求不断提供具有国际领先水准的产品,引领商用车产品升级。” 围绕着研发质量管理,东风商用车建立起研发质量分级管理制度、研发质量门式审查管理制度和研发质量防再发制度。根据开发项目的复杂程度和重要程度进行分级,设置专职的质量经理,制定各开发项目的质量计划,策划项目质量管控方案,组织实施质量评审,对产品开发项目进行从商品概念到商品投放市场全过程的质量管控,实现开发质量和开发节点的最佳平衡。同时明确出产品开发过程中对决定产品质量的各类关键要素实施分阶段质量管理,层层建立质量门,确保质量指标逐级达成。让产品在研发阶段就能够避免潜在的质量问题,把质量管理从发生问题进行质量控制,前移为避免质量问题的发生。
最近,东风商用车发动机厂质量保证科科长吕影和同事们正在准备2018年联合供应商加大重点区域、重点故障的驻点及飞行检查工作,“2017年我们在2家供应商进行了驻点,每名工程师驻点时间超过半年,今年我们将加大这项工作的力度,增加到4家供应商,希望可以更精准把握现状,快速应对,推进市场改善。”吕影告诉记者。此外,发动机厂还将持续推进Q-up活动,加强对质量从业人员的培养,内外兼修,提升制造能力。 “动力总成是商用车的核心。整个车辆的动力性、经济性、舒适性、运营成本、可靠性、安全环保都与动力总成有关。”何杰说,“消费者所在意的动力强劲、安全可靠等各方面条件,都需要高质量的动力总成来实现。所以动力总成的提质工作将会是我们2018年的重点课题。”据介绍,东风商用车变速箱厂和东风德纳车桥有限公司也将在2018年加快提质速度,完善工厂内部质量体系,健全市场质量、后工程质量、现场质量问题改善推进机制,积极开展管理质量提升活动,提高基础管理和关键核心业务的运行符合性,为东风商用车制造更强“中国芯”。 | ||