回顾即将过去的上半年，商用车市场经历了前所未有的挑战，困境之中，一汽解放西南战区无惧风雨，通过不断深化“感动服务”，持续为卡友保驾护航。
柳州长久
凌晨出动 上门检修
今年4月，解放开展了关于要客春季定期巡检的活动，德邦物流柳州车队是柳州长久重点服务的要客对象，由于物流公司白天车辆都在运作，且德邦物流负责管理车辆的人员更换频繁，开展服务比较困难。经过多次联系后，柳州长久特别于4月27日21时左右外出，在夜晚，上门为德邦车队做巡检服务。
为了服务好客户，柳州长久还派维修技师覃师傅和戈师傅在凌晨外出上门检查车辆，晚20点左右，车辆陆续回来，两位师傅立即上前详细询问了司机车辆的使用情况，及时帮客户解决问题。车辆在凌晨4-5时才全部回来，为了不耽误车队运作，维修技师加班加点给车辆进行检查，一台车一台车周而复始地检查有无三漏，底盘有无螺丝松动，仪表有无故障码等问题，仔细认真检查，全力帮客户排除故障。
车队长对柳州长久的服务非常满意，不仅对两位维修师傅的辛勤工作表示认可，更对他们认真负责的态度大加称赞。
桂林一汽
头顶烈日 火速救援
2022年5月16日中午，一台解放车停驶在公路边上，突然的故障让司机茫然无助，只能着急拨打厂家服务热线寻求帮助。桂林一汽接到厂家指派的外出紧急救援任务后，第一时间联系客户，不仅询问了车辆故障信息，更了解到客户正当中午还未吃午饭的情况。
挂断电话后，维修师傅立马安排打包三份盒饭及准备相关的维修工具设备和所需的配件，就立马开车奔赴客户故障目的地。行车途中，两位维修师傅轮流开车，轮流解决午餐，仅用40分钟就来到了客户身边。
到达后，维修师傅第一时间递上还热乎的饭菜，司机感动地接过，看着炎热的天气，司机劝说师傅们先避下暑，再干活。皮肤黝黑的维修师傅却憨憨一笑说：“没事，习惯了，老板您到我们服务车上吃下午饭、休息下，我们尽快检修完，您车坏在路上，还拉着货，能理解您的着急，相信我们！”
两位师傅拿上维修工具，顾不得头顶烈日，一会爬上车架，一会躺倒车底下检查，在维修设备有限的情况下，他们只能靠自身力量拆解发动机，即使汗水打湿衣衫、尘土沾满衣衫也毫不在乎，最终，在两位师傅的努力下车辆修好了。听着发动机传来轰鸣声，司机非常感动，还特别从车上拿来两个红彤彤的大苹果递给师傅说：“好人一生平安！”师傅们伸出沾满油泥的双手接过来，咧着嘴，开心地咬上一口，甜到每个人心里！
桂林一汽
快速响应 冒雨维修
贵丰铁厂是桂林区域的大客户，名下拥有50辆460马力J6P国六质惠版车辆，由于装备不当导致整车线路断裂，恰逢长春疫情封城，全国备品中心又是缺件的情况下，内心十分着急。
长春抗疫结束后，他们立马与厂家沟通紧急排产，配件刚到货便立即安排发货，桂林一汽师傅们更是行动迅速，直接在物流点等着拿货，拿到配件后，冒着大雨立即赶往客户所在地，快速完成维修，让客户十分满意。
以客户为中心，践行感动服务，上面这些案例，只是西南服务的一个小小缩影，未来，他们将继续为卡友提供更高效的产品和更优质的服务，尽全力保障货车司机的生活及安全所需。
来源：解放卡车
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