康明斯 --315-论客户权益是如何被保护的?

2017年，康明斯发布了新的公司愿景——创新不竭，成就客户。今天正值315消费者权益日，让我们讨论一下康明斯消费者的利益应该如何被保护?

不断创新，为客户提供超越期待的产品

1.多元化的动力解决方案

康明斯自成立以来，一直不断在发动机动力上进行创新，目前已发展成为可设计、生产、分销多元动力解决方案的全球供应商，产品囊括柴油及天然气发动机、混合动力和电动动力平台以及相关技术，致力于为市场和客户交付先进的多元动力解决方案，满足客户的多元动力需求。

2.不停的创新和努力，提升产品可靠性和出勤率

康明斯每年投入大量资源在产品性能提升上，从产品设计到生产制造，从供应链管理到OEM产品匹配，从被动维修到主动服务，从广泛的经销商网络到无处不在的互联互通，康明斯发动机产品不断提升产品可靠性，保证客户出勤率，*化用户的产品价值。

3.不断提升后市场服务能力

康明斯全球8000多家服务网点，遍布全球主要市场，为用户提供全面的专业服务，同时，康明斯不断提升的远程互联服务和大数据支持服务，也为用户不断提升运输效率，降低总运营成本，让康明斯的产品更值得信赖。

去伪存真，保护消费者权益

1.持续不间断的打假行动

终端用户们长期以来，深受假冒伪劣产品的侵害，为更好的保护用户，康明斯在创新产品，提升服务的同时，也一直在开展打假、维权工作，维护用户的利益。

2018年，康明斯联合多个子公司以及合资公司，开展了多项行动。2018年全年共打击售假目标企业70家、查扣假冒发动机20台、假冒零件33,000件，涉案金额累计约1500万人民币。

2.增强对海关稽查人员的培训

康明斯还积极加强和中国海关的沟通，为黄岛海关、福清海关的工作人员讲解康明斯的产品特征、辨别产品真伪的方法等，避免假冒产品出口造成海外客户的损失。

康明斯与中国海关进行交流

小科普：如何从包装分辨康明斯纯正零件

市场上假冒的康明斯零件鱼目混珠，康明斯将不遗余力地持续开展打假工作，同时，我们也想告知广大用户一些简单快捷的辨别方法，希望大家在购买零件时，能够擦亮双眼，保护自己的利益。现在，我们就介绍一些通过零件包装分辨假件的要点。

1.了解纯正康明斯零件包装规范，熟悉正规产品包装设计：

纯正康明斯零件包装都必须符合康明斯全球统一的包装规范，包装规范规定了康明斯在各种包装中的统一视觉形象。

2.纯正零件包装设计要素：

于用户*常见的硬纸箱包装，康明斯规定包装必须包含以下设计：

① Cummins®标识

② “Genuine Parts”的7种语言翻译，包含中文“康明斯纯正零件”

③英文“GENUINE PARTS”

④箱号和再循环符号

⑤零件标签,中文防伪标签

康明斯纯正零件包装

3.纯正零件包装的材质/颜色：

硬纸箱外包装只能为棕褐色瓦楞纸箱和白色纸箱。瓦楞纸箱、硬纸箱、塑料袋、信封、托盘、瓦楞纸板上的文字颜色只能为黑色。

4.纯正康明斯零件防伪标签：

在康明斯纯正零件包装(纸箱，木箱)外侧都有防伪标签。康明斯采用*新的防伪技术，多种途径可以查询，比如用户使用手机“扫一扫”功能，扫描涂层下方的二维码，即可查询零件真伪，方便快捷。

康明斯纯正新零件防伪标签

康明斯纯正零件防伪标签的防伪技术还有很多，您可通过扫描下方二维码，观看视频了解更多。