福康配件绿色通道 防疫车辆高效出勤

伴随着春节的到来，突发性的新冠病毒肆虐整个中国。特殊时期，为了迅速响应零件需求，保证零件供应的及时性，福康绿色通道坚持24小时完成从客户申领到零件抵达的一站式服务，保证驰援武汉的车辆，以及公共交通正常运行。疫情期间，零件供应不打烊。    

2020年2月4日，客户进入北京福发服务站报修F2.8发动机漏油，服务站现场检查发现缸体至增压器进油管胶圈破损，需更换零件。但是受疫情影响，全国各地运输，物流等受到严重阻碍。服务站、代理库以及福田配件公司都暂时没有库存无法支持。为快速解决客户问题，服务站申请福康配件绿色通道。

2月4日 12:44 收到服务站紧急零件申请；

2月4日 12:45 福康区域服务工程师审核完成；

2月4日 12:55 福康零件专员经过与服务站和主机厂沟通渠道内零件库存情况，确认无误，福康零件专员审批通过， 通知北京区域库发货。

2月4日 15:30 北京区域库收到通知后，立即安排就近员工协助发货，北京区域库完成拣货包装完成，并通知顺丰快递取件。

2月4日 16:38 顺丰快递揽件；

2月5日 09:52 零件达到服务站。

整个流程用时21小时7分。在防疫期间，福康配件专员保证了在24小时内完成了从服务站申请，到配件到达用户手中的使命。承担了应有责任，并充分发挥出配件绿色通道迅速、方便、及时有效的特点，始终做好福康对客户配件资源的保障。