康明斯发动机远程服务解决方案

康明斯发动机远程服务解决方案
——申报创新理念与模式奖

突出创新点：

康明斯发动机远程服务解决方案包括远程健康检查和远程标定升级两大主要技术，率先在商用车市场领域实现批量化和生产化规模。该方案于2017年开始研发并结合中国市场的应用进行相应改进和调整，2019年实现国六发动机全系标配此服务方案，覆盖全国600多个城市。无论是日常司机师傅完成运输任务，还是在抗“疫”期间接到的特殊使命，康明斯发动机远程服务都为用户带来安全、及时、可靠、“零风险”、“零接触”的服务体验，为用户的高效出勤保驾护航。

发动机远程服务解决方案是康明斯推出的一款数字化产品，实现了从零到一的突破。本方案应用先进的空中传输(OTA)技术，不仅是支持远程诊断和维修的强力工具，而且还提供远程标定升级服务，车辆进站维修前预判问题根源，做好工具和零件的准备，实现无缝快速处理；常规维保中一并检查所有潜在风险部件，赋能智能化“以养代修”。此外，用户只需要停车5分钟，即可完成发动机软件升级，以最低的时间成本，最少的服务资源投入，享受最优质的发动机性能。

自产品上线以来，已经得到了合资公司和主机厂的极大认可，也在加大探索从终端用户更多的使用场景，努力做到用户可以自行处理的问题，不用去到服务站，通过线上解答即可快速自我维修，需要在服务站解答的问题， 能够简化排查问题流程，维修快速精准，让智能化技术为中国市场开拓更为广阔的前景。

2021年随着行业发展和用户需求的驱动，产品团队适时拓展交互方式，推出手机安装模式，意味着远程服务解决方案开拓了新的前景，为康明斯发动机走向用手机软件定义车辆迈出了坚实的一步。