新飞跃：“高端”重卡——汕德卡月产销5000辆

2020年的春花如约绽放，中国高端重卡市场的领跑者——汕德卡也迎来了自己的高光时刻。2020年3月31日，中国重汽济南商用车制造部总装下线区，中国重汽集团党委副书记、总经理蔡东宣布，3月第5 000辆汕德卡下线。第5000辆车下线后，济南商用车销售部总经理王瑛波将象征财富的“金钥匙”交付到客户手中。作为定位于“高端”重卡的汕德卡，单月产销达到5000辆，其背后是中国重汽多年来在“高端”定位、“高端”品质、“高端服务”、“高端”形象等方面的长期坚守和付出。

图1  2020年3月第5 000辆汕德卡下线仪式

图2  中国重汽集团党委副书记、总经理蔡东宣布3月第5 000辆汕德卡下线

历经8年，“高端”重卡终迎来爆发期

作为国产重卡迈向高端的引领者，中国重汽汕德卡2013年上市，是国内上市最早且销量最大的高端重卡品牌。汕德卡经历了从不被市场认知到逐渐接受，再到高度认可、充分信赖的过程。

蔡东在讲话中表示，2019年4月1日，（上市以来）第3万辆汕德卡产品下线；2019年第1季度汕德卡订单数是3000辆；而2020年3月31日，汕德卡实现了当月产销5 000辆，并持续处于订单饱满、需求旺盛的状态，标志着汕德卡作为国内高端重卡的标杆产品，实现了从量变到质变的飞跃。中国重汽将继续全面提升产品技术质量水平，全力推进转型升级，为广大客户提供更加优质的产品和服务。

图3  第5000辆车下线后，济南商用车销售部总经理王瑛波(左)将象征财富的“金钥匙”交付到客户手中

“高端”品质，成就高效运营

2019年是汕德卡厚积薄发的一年。从4月1日第3万辆下线到8月8日无锡用户运营车辆5年200万km达成，再到 C7H奢华版、G系列尊享版、匹配潍柴动力重卡的推出，汕德卡产品线全面拓宽。尤其是针对汕德卡“5年200万公里”达成，中国重汽特别定制推出的5200款汕德卡，更是成为爆款产品，引得用户纷纷订购。目前越来越多的运营里程超过百万公里的汕德卡加入“百万英雄俱乐部”，“全勤汕德卡，高效王中王”的品牌形象已被市场和客户所认可。

卓越的市场表现背后，是产品高质量的背书。中国重汽在2019年开展了一场“品质革命”。全年质量问题及时整改封闭率100%，质量改进项目索赔额同比下降率20%，单车索赔额同比下降率27.48%。

中国重汽目前正在重塑全价值链质量管理体系，建立了质量问题快速反应机制，成立了多模块、跨部门的精干快速处理团队，“第一时间”反馈、落实查证售后信息，“第一时间”提供技术支持、技术服务，确保“质量问题不过夜”。

济南商用车制造部汕德卡生产线建立了一套质量视频追溯系统，在生产线上方，每个工位的各个角度都有高清摄像头，每辆车的装配过程都会形成视频质量档案。高质量的产品力保障，为汕德卡高端品质的打造奠定了坚实基础。

图4  汕德卡卓越的市场表现背后，是产品高质量的背书

开疆拓土，成为每个细分市场的“高端”产品

随着国内物流行业的不断变革、物流模式的多样化，汕德卡正打造成为“各细分市场的高端重卡”，从而让更多客户享受到汕德卡“高端”品质带来的“高效”收益。济南商用车销售部聚焦快递快运、专线物流、危化运输、冷链运输、市政环卫、消防应急救援等多个细分行业，积极开展精准营销工作，深耕主流细分市场，将汕德卡打造成为每一个细分市场的高端产品。

2019年，基于汕德卡底盘的专用汽车销量同比增长14%。其中，在消防应急救援、电视通信、危化运输等高端专用汽车领域得到行业的高度认同；在第18届国际消防装备展中，汕德卡底盘消防车达42辆，成为展会上最靓丽的明星产品；在油田作业车市场，汕德卡已与进口车开始同台竞技，并实现全驱车小批量导入，进一步夯实了汕德卡国产高端专用底盘第一品牌的地位。

“高端”形象全方位，“暖心行动”暖客户

为践行“客户满意是我们的宗旨”的企业核心价值观，中国重汽对整车设计、总成与零部件设计进行了全面的优化，结合轻量化、用车群体年轻化等发展趋势，全力贴近客户需求，确保产品的核心竞争力得到全方位的提升。同时，中国重汽下功夫对售后服务与备配件体系进行了全面的优化，全力提升客户满意度。

2019年济南商用车销售部开展了一系列以“以养代修”为主题的暖心行动,对全国符合条件的4 000多辆汕德卡进行了免费检查，用实际行动温暖客户。推行“以养代修”，开展“暖心行动”拉近了与客户的距离，并从用车理念上引导客户从被动维修向主动预防检修转变。借助中国重汽智能通数据统计分析，科学指导驾驶员不断改善驾驶操作行为，持续降低油耗，切实保障客户利益，赢得了客户的认可。

大年初三即复工，疫情当前保生产

中国重汽集团党委书记、董事长谭旭光在2020年中国重汽集团商务年会上提出：“2020年，汕德卡要实现5万辆销售目标，不断巩固提升中国重汽在国内市场的高端品牌形象”。年产销5万辆，需要比2019年实现大幅提升。

2020年春节过后，中国重汽于大年初三即开始复工。复工以来，中国重汽开足马力保订单、促生产、上水平，在全省复工复产、提振经济中走在了前列，并确保了无一例“疫情”发生。第1季度，中国重汽集团努力克服国内、国际零部件资源保供异常艰难的压力，在合作伙伴的密切配合与全体干部员工的共同努力下，生产重卡5万辆，与上年同期基本持平，特别是3月，实现重卡生产入库2.35万辆，汕德卡实现产销5 000辆，在严峻的“疫情”形势下，创造了中国重汽新的月度产量纪录。

中国重汽相关领导、职工代表、部分媒体，共计100余人出席了中国重汽·汕德卡月产销5 000辆暨交车仪式。中国重汽(香港)有限公司副总裁刘培民主持了当日的下线暨交车仪式。

图5  在科学防疫、精准施策的基础上，中国重汽自2020年大年初三起复工复产，为“稳增长、保市场”提供了坚强保障