防汛救灾！福田图雅诺行动救援第一线！
上传于 2020-06-30 14:29:19 类目：客车 编辑：Athony 来源：福田图雅诺 阅读量：5666
进入汛期以来，强降雨来袭，地面积水上涨，让广大车主蒙受损失。
面对灾情，福田图雅诺迅速制定救援方案，以三道精准救援程序，践行“不停车服务”承诺宗旨。
快速响应，保障有力 1、建立内涝服务专属工作群 建立服务专属工作群，为受灾用户提供第一时间最佳服务解决方案。灾区服务商24小时专人值守，及时响应。 2、免费救援及时响应 为灾区用户提供24小时应急救援服务配备专用服务车及维修技师，车内备有车辆常用配件及维修工具。 以“不停车服务”保障运营效率 4小时限时维修及应急支援车服务 开通绿色维修通道，一般故障限时4小时维修完毕。 发生重大故障12小时未能修复的，可提供“应急支援车服务”。 建立质量信息反馈机制，故障发生后5分钟内完成及时响应。 主动关爱，全程无忧 100%主动客户关怀及车辆检测检修 受灾区域服务商100%开展主动客户关怀活动，邀约客户进站检测、检修排除故障隐患。特殊情况可帮助上门维修、排除故障。 苏F****7车主钮先生唯一一台用来跑业务的爱车，被突发的洪水淹没了仪表台。 心急如焚的他，急忙通过福田E家线上救援求助。服务站接到求援电话，第一时间安慰了他，马上安排维修人员上门为他维修车辆。因大部分车身电器需要更换，车辆维修时间较长。 钮先生很着急，希望10天之内可以完成维修使用。福田图雅诺想客户所想，免费为他提供一辆风景G5车辆进行使用，缓解了钮先生的用车需要，解了燃眉之急。 因广州连降大雨，粤A****H车主蒋先生的车子被泡在了积水里。 福田图雅诺的救援拖车无法第一时间到达，为了防止车子因长时间被水浸泡发生意外，福田图雅诺派出专人到达事故车辆现场，24小时连夜值守，累了就换班休息下，几个维修人员基本上没怎么合眼。 蒋先生非常感动，他说“福田图雅诺的服务做得真的很不错，很打动我。” 粤A****8车主徐先生向福田图雅诺服务站反映车辆被积水淹了，请求救援。 服务站第一时间安排维修人员上门，连夜把车辆从地下车库推到地上比较空旷的位置，防止车辆再次出现其他意外情况。 “本以为你们要第二天才能到，心里挺忐忑的，怕车子泡太久整个报废了，没想到你们连夜赶来了啊。”车主由衷地向福田图雅诺表示感谢。 洪水汹涌，但阻挡不了福田图雅诺奔走在抗洪一线，服务用户的赤诚热情。 只要用户有需要，我们就会第一时间提供力所能及的服务，让用户的受损失程度降至最低！