上市一周年，北京重卡用“四大承诺”谱写高质量新篇章

在市场竞争激烈、技术迅速变革的当下，北京重卡凭借其创新的质量管理和数字技术应用，实现了上市一年的骄人成绩：销量突破6000辆，生产超过7000辆，创造重卡行业有史以来的奇迹。北京重卡以其高质量低成本的战略，已经赢得了市场和客户的认可。

2024 年5月31日，在北京重卡上市一周年之际，来自全国各地的北京重卡功勋用户与优秀合作伙伴共 300 多人齐聚北京重卡品牌体验中心，共同见证了北京重卡上市一年来的发展成绩。

以用户为中心：言出必行，高调宠粉

与其他卡车企业不同的是，在北京重卡的世界里，每一位用户都是尊贵的梦想家，用户的满意与快乐是企业发展的核心动力。

在活动中，北汽重卡党委书记、总经理吴越俊、北汽重卡副总经理、营销公司总经理薛善仓亲自为来到工厂提车的用户现场集中交车。领导亲自交车是一种仪式，是对用户至高无上的尊重与宠爱的体现。当两位北京重卡领导亲自为用户开启新车车门的那一刻，每一位用户的心中都充满了荣耀与感动。这不仅仅是一把钥匙的交接，更是一份信任与责任的传递，是北京重卡对每一位用户承诺的坚定守护。

如果说领导交车是对用户的宠爱的话，那么“追梦号”功勋用户花车绕厂区巡游，则是对那些与北京重卡共同成长、共同奋斗的用户的最高礼遇。花车缓缓驶过工厂区，每一位功勋用户都如同节日的主角，接受着来自北汽重卡全体员工的感谢与敬意。这是一场视觉与情感的盛宴，是对功勋用户最美好的回报。在这里，每一位用户都能感受到北京重卡的温暖与关怀，每一位用户的梦想都被深深地尊重与珍视。

在媒体专访环节，北汽重卡党委书记、总经理吴越俊表示，“现代社会，大家都说以用户为中心，把客户放在第一位，但做到的并不多。客户的需求有很多方面，我们要在实践中一一践行。”

的确如吴越俊所言，北京重卡以用户为中心的理念，体现在这些感人至深的仪式上，更贯穿在企业的每一项决策与创新之中。从数字技术的运用到管理创新的实践，从高质量产品的打造到服务保障的完善，每一步都以用户的需求为出发点，以用户的满意为归宿。只有真正站在用户的角度，才能创造出让用户满意的产品，才能实现与用户的共赢发展。

高质量低成本：制胜法宝，创新引领 

在北京重卡的世界里，每一辆卡车都是对梦想的承诺，每一次启动都是对未来的呼唤。这里，数字技术与创新管理的融合，铸就了一种独特的“低成本高质量”之道。

北京重卡以其卓越的产品质量，成为行业中的佼佼者。据悉，北京重卡新产品上市故障率较行业低40%以上，超过头部企业，让客户享受到了真正的质量保障。每一辆卡车，都是对质量的坚守，对用户梦想的守护。从选配到标配，科技平权，让每一位用户都能感受到高端配置的魅力，无论是平地板、大马力发动机，还是自动变速箱、智能化电子电器，每一项配置都是对用户需求的深刻理解和满足。

在技术的道路上，北京重卡不断创新。通过“平台+模块”的开发模式，将客户可选配置从原来的3~5个提升到了100多个，满足了个性化定制的需求。精准的定义与开发，去除冗余成本，让不同客户都能用上物美价廉的车。在制造上，北京重卡放弃了传统的制造管理模式，建立了围绕工人和工位的管理方式，通过自动化、智能化生产，减少了工人数量，提升了效率与质量。

数字技术的应用则让北京重卡的工厂变得更加智慧。智能排产、智能库存、智能排班，这些都是数字化转型的成果。虚拟工厂与物理工厂的实时映射交互，实现了准时化交付，生产人员减少了一半以上，同时保证了制造质量的提升和制造成本的大幅下降。据悉，北京重卡的数字孪生重卡智慧工厂，已被工信部评为智能制造示范基地，成为新质生产力的代表。

吴越俊表示：“我们认识到，现在市场、客户正在发生变化，客户不仅仅是要一个质量好的车，还要价格便宜的车。要用低端车的价格买一个高端车，北京重卡就是要帮助用户实现这个梦想。”

而北京重卡为此所作出的努力也获得了专业组织和国际行业专家的认可，2023年11月，北京重卡凭借智能节油、智能安全、悦己主义、私人定制等创新荣获“2024中国年度卡车(2024 Chinese Truck of the Year，简称CTOY 2024)”大奖。国际年度卡车（ITOY）评委会主席Gianenrico Griffini亲自体验北京重卡，他表示：“北京重卡复兴车型以其创新的高端技术和安全性能在行业中树立了新标准。”

升级四大承诺：自我鞭策，开启新篇 

在北京重卡的世界里，每一次的承诺都是对未来的坚定宣言。这是一份对质量的自信，更是一种对客户深切关怀的体现。北京重卡在上市一周年之际，北京重卡一把手领衔的行业最豪华质量天团郑重发布行业独家“四大承诺”。

第一大承诺，是对质量的坚持。如果在90天内，客户对车辆的质量不满意，北京重卡敢于承诺退车。这是对产品质量无比自信的展现，也是对客户权益的最高尊重。

第二大承诺，是对经济性的保证。同样在90天内，如果对油耗不满意，北京重卡敢于承诺退车。这不仅减轻了客户的经济负担，更体现了北京重卡对环保的责任感。

第三大承诺，是对时间的尊重。如果车辆未能在限定时间内修复，北京重卡将赔偿2000元/天。这是对客户时间价值的认可，也是服务效率的有力保障。

第四大承诺，是对车辆价值的维护。北京重卡承诺，二手车5年内不低于市场价保值回购。这是对客户投资的保护，也是品牌信任的体现。

北汽重卡副总经理、营销公司总经理薛善仓在宣布“四大承诺”时表示：“这四大承诺本质是北京重卡对质量的承诺。这是重卡行业首个四大承诺，说到底，这四大承诺还是为了打消客户朋友们的顾虑，让大家买得放心，用得省心。高质量的结果是对客户的回馈，也是兑现我们对各位梦想家的承诺，同时这也是北汽重卡鞭策自己，把产品做的更好，把服务做的更好，超越客户期待，勇争行业第一。”

在这四大承诺下，北京重卡的服务优势显而易见。它提供了质量上的保障、在服务上做出了创新。此外，通过数字化配件管理系统和智能化诊断系统，北京重卡大幅提高了服务效率和配件保障满足率，同时降低了成本。这些创新的服务模式，让客户的满意度得到了极大提升，也将让北京重卡在激烈的市场竞争中脱颖而出。

后记：

当前，全球及中国重卡市场面临经济波动、市场饱和、激烈竞争、新能源车型渗透、严格环保法规、技术创新需求、地缘政治风险和后疫情不确定性等挑战。这些因素可能导致销量波动，但也为行业带来转型和升级的机遇。

在此背景下，北京重卡交出了“新品牌新产品上市第一年发展速度第一”的答卷，作为新兴的重卡品牌，北京重卡取得的这一成绩可以说非常亮眼。北京重卡主动适应市场变化，拥抱新技术，以竞争力促进销量增长，展现出的沉稳冷静而富有朝气的特质也让人印象深刻。

“让梦想触手可及”、“从北京走向世界”，期待北京重卡在未来创造更多的行业奇迹，为用户带来可靠、高效的优质产品；也期待北京重卡在国际舞台”擦亮“中国智造”的金字招牌。