2023年8月29日，解放青汽首届梦想合伙人大会暨梦想启航计划发布盛典在青岛隆重举行。作为商用车行业的典范，解放青汽一直以来在市场中坚持创新，不断完善产品和服务，用激情和业绩捍卫了解放公司行业领先的地位，收获了广大用户的一致认可与好评。

在活动现场，除了一汽青岛的各位领导与用户、合作伙伴进行交流，亦有三位用户代表进行发言，讲述了自己与解放青汽的故事。其中山东聊城的“冷链先锋”苏云峰是“梦想合伙人”成员，更是解放青汽“千人千面”服务的第一个用户。苏云峰与解放青汽之间有着怎样的故事，他又缘何认准了解放青汽的品牌？在会后的访谈中，苏云峰讲述了他14年来的“货运人生”。

始于青汽，信任青汽

苏云峰在2009年以职业卡车司机的身份加入了当地一家物流公司，驾驶的就是解放青汽产品。当时年仅23岁的他看准了卡车行业的发展潜力，“熟悉物流行业的都知道，那时候只要肯干，就能在很短时间里积累起财富。”天道酬勤，一年后，苏云峰凭借努力赚到了足够的钱购买了自己人生中的第一辆卡车，一辆赛龙三载货车，配备了强劲的6缸160马力发动机。“也许现在看来160马力不算强，但在当时，这已经是大马力车型了。”

对卡车驾驶员来说，在不同地区奔波是常态，而在供应链信息共享情况差的当时，车辆发生故障时的维修也变成了麻烦之事，有时卡友们找不到合适的维修地点，甚至找不到所需的配件。为了方便车辆维修，也为了帮助其他卡友，2015年，苏云峰在购买了一辆其他品牌货车后，加入了卡友线上互助平台。然而，不幸的是，在这辆车使用半年后，他在货运途中遇到了水泵故障的问题。通过联系当地的卡友，苏云峰得到了他们的帮助。卡友们在高速路口接他，并带他去维修厂，同时联系了4S店。可是两天过去了，各方仍然没有找到相同的配件来进行替换。最终，他们联系到了郑州的卡友，找到了一个相似的零件，并找到一个车床进行加工，最终解决了问题。这次互帮互助的经历让苏云峰感受到了卡友群体间的团结与温暖，为他之后加入“梦想合伙人”积累了感情基础，也让苏云峰意识到：售后服务同样是购车时需要考虑的一个重要因素。也是基于此，当苏云峰创立自己的企业、开通专线业务时，他仍旧选择了解放青岛的产品。

贴心服务，如“家”温暖

2018年苏云峰创办了乐航冷链物流公司，开始运营自己的车队，并希望开通专线业务。“做专线运输需要增加车辆，基于上次维修车辆的经历，这次选车我非常慎重。”2019年6月到年底，苏云峰和他的合作伙伴陆续购入了40余辆解放品牌的车辆。然而，2019年底，疫情的爆发给运输业带来了巨大的冲击，苏云峰的事业也在一定程度上受到了影响。这时，解放青汽的经销商主动与苏云峰联系，关心企业的运营情况，并提供资金上的支持，“当时他们告诉我，不要担心资金问题，他们会帮助解决。”解放青汽等多方面的支持让他们度过了这三年的疫情困境，也让苏云峰感觉到了家人般的温暖。“解放青汽的团队是真的拿我们用户当家人看待，给予了各种支持，日常的服务也非常到位。”

与青汽解放的合作，为乐航冷链的成功发展铺下了坚实的基础。在过去的几年里，凭着自己的努力和厂家的支持，乐航冷链陆续开通了多条冷链专线，主要有西安、兰州、西宁、成都和重庆等5条专线。随着冷链车队的逐步成型，公司与青汽的合作关系越来越紧密。目前，乐航冷链自营和与驾驶员合营的车辆总数超过了100辆，其中约95%使用解放品牌。“选择解放品牌的主要原因是其可靠的品质和出色的售后服务。”苏云峰说道：“我们对解放品牌的可靠深信不疑。”之所以有这样的判断，是因为解放的售后团队服务到位，表现出色。

苏云峰的微信群聊中，有一个特殊的群聊：40余人的群聊中，除苏云峰和他的两位同事，其余全都是解放青汽厂里的、工作人员、服务站的相关工作人员。一次，公司的一辆9.6m冷藏车在高速上出现故障，当时已经是晚上十一点多，损坏的配件也不好找，但是车上拉的是绿通，货物不等人。当苏云峰把消息发到群里，马上就有大区经理联系甘肃、陕西、宁夏的相关经销商和4S店共同找配件，安排专车将配件送至现场。修理过程中，维修人员变处理故障边给驾驶员科普驾驶技巧，2小时后，该车重新上路送货，维修组更是告诉司机：不用结账，先去送货，维修费用之后再说。售后人员的赤诚与信任，让苏云峰和同事们都十分认可解放青汽的服务。

感于赤诚，加强合作

2021年5月，苏云峰加入了梦想合伙人计划。“解放青汽开启梦想合伙人项目，让我再次感受到了厂家对用户的关心，因为我看了梦想合伙人的各项权益和政策，都围绕着实际运营的方方面面，给予了实实在在的保障和支持。”并且，加入梦想合伙人后，苏云峰作为第一人享受到了千人千面的专项服务权益。梦想合伙人通过个性化服务帮助他快速解决了车辆维修问题，减少了时间上的延误。

本次解放青汽首届梦想合伙人大会上，苏云峰作为第一位用户代表上台发言。他表示：“我们感受到了青汽对梦想合伙人的决心和信心，以及对客户的关怀和信任；对青汽的服务感到放心和满意。”基于良好的体验，他向自己的车队、亲友和合作伙伴推广了千人千面的服务，并鼓励他们与当地经销商或官方渠道联系，让更多的卡车人感受到这份温暖。

像苏云峰这样认可青汽、钟情青汽的用户，还有很多。从2021年至今，解放青汽依托车联网大数据，已召集梦想合伙人12000人。未来，解放青汽将通过梦想启航计划，继续与他们携手合作，计划为1500多名卡友共投资超过900万。相信这些解放青汽的“忠实用户”、——梦想合伙人将与解放青汽一道，走向更宽广的未来。

来源：卓众商用车