宇通新能源轻卡“直营+直融+直服”模式获第二届中国商用车创新奖“创新理念与模式奖”

2023年1月12日，2022（第二届）中国商用车创新奖颁奖典礼在北京卓众出版融媒体中心隆重举办，来自22家企业参评的25项创新成果获奖。其中，宇通轻型商用汽车有限公司申报的宇通新能源轻卡“直营+直融+直服”商业模式创新，获颁“2022（第二届）中国商用车创新奖-创新理念与模式奖”。

中国商用车创新奖由商用汽车杂志社于2021年创办，旨在助力商用车行业增强自主创新能力，表彰创新成果与创新精神，分享创新驱动发展的成功经验。2022（第二届）中国商用车创新奖由商用汽车杂志社主办、卓众商用车网承办。颁奖典礼上，商用汽车杂志社发布的宇通新能源轻卡“直营+直融+直服”商业模式创新颁奖词是：

在我国新能源商用车市场刚刚起步的当下，宇通新能源轻卡品牌即创新性地确立了“直营+直融+直服”的商业模式，为行业向低碳和新能源化转型，提供了可借鉴和可操作的成功经验。通过采用“直营+直融+直服”营销模式，宇通新能源轻卡为客户提供了“低运力成本的新能源物流解决方案”，从订单、库存、展示、接待、交付、推广、服务、培训、金融等方面，以更短的价值链和更低的流通成本和更全面的服务支持区域直营店开展客户营销。针对大部分新能源商用车买家都是初始客户，“直营+直融+直服”发挥了效率高、响应快的优势，让厂商和终端“无缝衔接”，及时解决物流企业在运行中出现的问题，保障了客户的经济效益，实现了绿色运输的社会效益。

“直营+直融+直服”是对新能源轻型商用车营销模式的突破性创新

2022年，虽然轻型商用车行业整体下滑在20%以上，但新能源车型却逆势上扬，成为行业中的亮点。与新能源商用车产品推向市场的快速相比，营销模式尚在探索之中。

宇通新能源轻卡

作为行业新生力量，宇通新能源轻卡品牌不但在产品技术上持续创新，在市场推广上也作了开创性的探索和实践，确定了“直营+直融+直服”的营销模式，并迅速得到市场的良好反响。目前，宇通轻卡已经在豫晋冀、云贵、川渝等新能源物流车核心城市快速布局，超过200家直营店投入运营。

宇通轻卡成都直营中心外景

“直营+直融+直服”的营销模式的创新点包括以下几个方面：

首先，“直营+直融+直服”的营销模式打通企业和用户的“中间壁垒”，让用户感受到效率更高、响应更快的服务。同时，选车购车、用车养车、卖车换车全链路闭环服务体系也能为用户创造更多价值，贯穿全程，创造车辆全生命周期更低TCO。

其次，有别于效率低、费用高的传统分销模式，“直销+直服+直融” 可以减少中间环节，缩短与合作伙伴、用户沟通的距离，通过“短接”用户，降低制造商和经销商在销售、服务、金融等方面的成本。

其三，针对购车用户最关心的价格和服务，直营合作让宇通新能源轻卡厂商直接管理直营店，直营店在销售价格方面更透明，车型配置均为厂家明码标价，杜绝了价格方面的“雾里看花”；而售后服务，也可由厂商提供全面保障。

其四，相较传统燃油车的服务模式，宇通新能源轻卡采取直营直服模式最大的优势是效率高、响应快。很多客户从未有过使用新能源轻卡的经验，在高频次的城市运输中，客户问题处理的便利性和及时性对物流企业运营的影响非常大，直服模式能够让厂商和终端“无缝衔接”，第一时间提供服务。

通过短短数月的实践，宇通新能源轻卡“直营+直融+直服”的营销模式已经在市场引起良好反响，推动新能源车型快速落地。

圆通快递采购的宇通新能源轻卡物流车

对中国新能源商用车的市场化发展具有重要推动作用

2022年，是我国新能源商用车市场启动的重要年份。宇通新能源轻卡以“科技”入局，在破解用户对新能源轻卡用车焦虑、为市场提供高标准和高质量产品的同时，开行业先河，在业内率先推出新能源轻卡“直营+直融+直服”的营销模式和服务体系，在全国各地成立多家直营中心，为中国商用车市场向低碳和新能源化转型，提供了可借鉴和可操作的经验。“直营+直融+直服”营销模式在新能源商用车行业的创新性主要包括以下几方面：

一是通过采用“直营+直融+直服”营销模式，新能源整车制造商可以为客户提供“低运力成本的新能源物流解决方案”。针对当前新能源轻卡产品的使用场景，主要是与城市居民消费需求强相关的城配物流市场及专用作业市场，新能源商用车制造商可以从订单、库存、展示、接待、交付、推广、服务、培训、金融等全方位，以更短的价值链与更低的流通成本和更全面的服务支持区域直营店开展客户营销。

二是“直营+直融+直服”营销模式更利于销售商开拓市场。与传统汽车分销模式不同，新能源商用车直营店可以享受厂家最优惠采购价，减少中间差价，用户获得满意价位，直营店确保收益；无需投入过多资金建设品牌专卖店，减少运营成本；直接面对轻卡终端用户，对轻卡的性能表现和数据更了解，更容易促成销售，加快推进从事物流运输业务的运营企业“油换电”的进度。 

三是注重客户在用车全生命周期体验，助力提升客户自身竞争力。面对大部分新能源商用车买家都是初始客户，宇通新能源轻卡通过建立完善的沟通渠道，定期对用户进行回访，了解产品、服务需求及建议，同时成立专业服务团队，推出定制化服务产品解决方案，实现“产品-服务-产品升级”的闭环。针对时间效率优先的货运行业，宇通新能源轻卡依托自身对“核心三电”自主掌握的技术优势，派出维修人员直接入驻服务商，用户养车、修车更便宜、更方便、更快捷。为让物流运输企业更放心，宇通轻卡承诺“三电”系统6年或40万公里质保服务。

宇通新能源轻卡交付佛山客户

目前，宇通新能源轻卡通过采用“直营+直融+直服”的营销模式，在最短的时间内打开市场，第一代轻卡产品已在25个省市实现批量销售。在国内新能源商用车行业营销体系尚未健全的情况下，宇通新能源轻卡的创新营销模式具有开创性和实践性，助力中国商用车产业打造绿色城市货运运营生态圈。

来源：商用汽车杂志社