顾德华：做正确的事 把正确的事做好

近年来，商用车行业大事不断：国六标准实施带来的排放升级、“521”后大吨小标专项治理、高速劝返以及按轴收费等政策陆续施行，积极推动中国商用车行业转型升级；与此同时，5G、人工智能、无人驾驶、大数据、工业4.0、智能网联、轻量化、新能源等新技术的发展与应用，为中国商用车的变革注入科技源力；新一代用户不仅需要高出勤率、高可靠性的产品，对舒适性、安全性等也提出了更高要求。

面对这样的变革时代，作为国内商用车行业标杆的欧航欧马可是如何应对的？为此，卓众商用车编辑近期采访了福田汽车集团副总裁、欧航欧马可事业部总裁顾德华先生。他认为，在大变革时代，企业要做正确的事，把正确的事做好。

福田汽车集团副总裁、欧航欧马可事业部总裁顾德华

聚焦变化 率先布局

回顾过去20年，我国商用车行业在技术提升上，走过了西方国家100年走过的路程。具体到欧航欧马可两个品牌，仅用了不到15年的时间，相继成为国内中轻卡的领军者。顾德华表示，在风云变幻的市场上，应聚焦变化、率先布局。   

以超级中卡欧航品牌的成长历程为例，面对大变革时代用户对更可增值的车辆需求，以及法规的不断加严和提升，顾德华介绍，欧航欧马可聚合戴姆勒、康明斯、采埃孚等全球超级卡车联盟的智慧，历时四年，对全球超过万名以上用户实际使用工况深入调研，并持续进行沟通交互；深度挖掘车联网大数据，结合全球物流生态的演化与法规的不断变革，将不断升级的欧洲标准与近乎严苛的国典标准完美融合，历经1000万公里以上实际道路验证，打造了全新一代ME4平台，为欧航及其后续产品打下了坚实基础。

2019年年底，福田汽车率先发布了独立的全新中卡品牌——欧航，并于2020年5月份发布了欧航R系列产品，随后在2020年11月份举办的广州国际商用车展上，欧航R系列超级卡车一举夺得“2021中国年度卡车”荣誉称号，这也是继欧曼EST获得“2018中国年度卡车”称号后超级卡车家族再一次获得此荣誉。

欧航R系列超级卡车

在发表获奖感言时，顾德华说道：“欧航R系列超级卡车是大变革时代的产物，是我们深度聚焦法规变化、科技变化和用户需求变化的结果。”福田汽车深入洞察新一代用户需求，精准把握按轴收费、高速全返、严格治超等法规环境下，在轻卡、重卡综合效率低的市场，率先布局，对中卡产品进行了精准定义。

以客户为中心 开发定制化产品

用户需求决定了产品选择，而不同客户对产品的需求是不同的，当代物流运输讲究高效，随着货物的附加值越来越高，货物运输的安全性需求也更加凸显。同时，新一代用户工作与高质量生活兼顾的需求，使得卡车要以人为本，不再只是一个挣钱的机器，更是一个工作与生活上关怀倍至的伙伴。

“我们对产品进行了重新定义，结合产品应用场景的多样性和差异化，以客户需求为中心，以定制化开发理念，为高效物流和专用车行业打造全系列的高端运输装备。”顾德华说道。

在2019年底的品牌发布仪式上，欧航便提出了“为高价值行业精准定制”的理念；并针对快递、冷链、专用车三大运营场景，率先推出了定制化产品，满足用户的差异化需求。

欧航ME4平台充分发挥平台技术领先性，赋予产品高智能、高舒适、高安全、高出勤、轻量化、低TCO六大显著优势，同时围绕快递、冷链、绿通等细分行业运输工况的需求，寒区、山区、南方等不同区域的作业工况，环卫车、危化品运输车、清障车等专用车作业场景的需求，以深度定制的理念，打造超过150种的丰富产品组合，为用户带来一体化的解决方案，助力用户全面高效运营。

与此同时，欧航开创性推出“头等舱”专属服务理念，以“更尊贵、更专业、更高效、更智慧”的高标准服务体系打造优质服务解决方案。为此，欧航进行了206项的服务升级，包括全触点至尊服务体验67项，全过程专业服务保障55项，全方位快速服务响应服务38项，全场景智能服务同行46项等，为欧航用户构建起涵盖售前、售中、售后等各个环节的一体化服务，带来更高标准的服务解决方案，助力用户运营价值最大化。

把正确的事做好

在顾德华看来，做正确的事，把正确的事做好，这其中包括一个重要的内容：就是了解、执行国家各项法规政策，销售合规产品，保障国家和客户的利益。

作为高端中轻卡领导者的欧航欧马可，长期以来一直积极践行企业的社会责任，在排放升级方面，始终走在行业前列。2019年，欧航欧马可先人一步，依托前瞻性的战略布局和成熟的技术储备，率先完成国六产品的商品化批量投放，并一步到位到达国六b排放标准，一次性解决用户5-10年的排放困扰。

2021年6月25日，在国家对重型柴油车7月1日开始实施国六排放标准的前夕，欧航欧马可国六排放产品动力全面升级暨超级卡车第60000台产品交付仪式活动在山东临沂盛大举行。而此时，许多卡车生产厂家正在为堆积如山的国五车销售而发愁。

据顾德华介绍，实际在2020年末，欧航欧马可在国内中轻卡国六产品中占比超过50%，收获了市场与客户的认可。面对变化，欧航欧马可似乎总是能领先一步，在轻量化、国六标准等多个领域率先发力，推出符合行业需求的产品，欧航欧马可是如何做到的？

“我认为商用车只要符合安全、节能、环保，都是在做正确的事情，只要把我认为正确的事做好就可以了”，顾德华在采访中说道。

面对严苛的国Ⅵ环保法规，欧航欧马可以雄厚的技术底蕴，迅速完成了国Ⅵ车型的开发与市场布局。在超级卡车平台技术领先的基础上，欧航欧马可超级卡车国Ⅵ产品全面应用新材料、新技术，并融合福田康明斯迭代升级F系列国Ⅵ超级动力，实现整车动力、排放、智能、节油、安全、可靠、舒适、维保8大创新升级。

“竞争可以为用户带来收益，同时也能够促进自身及行业的进步”，顾德华说道。

用户需求的增加，促使越来越多的企业加入到了新产品的市场竞争中来，未来商用车行业还将迎来更多的挑战。唯有不断创新才能使企业自身拥有更强的竞争力，欧航欧马可的发展为我们证实了这一点。