唐宏超总裁：高举“二次创业”旗帜，坚持走奋斗者之路

近日，欧航欧马可事业部党委书记、总裁唐宏超在《福田管理评论》发表署名文章，号召全体欧航欧马可人高举“二次创业”旗帜，坚持走奋斗者之路。

2022年受疫情反复、经济下行、物流费用走低、油价上涨带来的影响，市场形势严峻。面对挑战，欧航欧马可主动调整，发扬“二次创业”精神，把握市场及环境带来的显性机会，创新改变、调整思维，推进业务再跃升。

欧航欧马可定位于高端市场，在产品开发时间上和科技化前沿技术应用上必须领先竞品。基于“人无我有，人有我优”的产品思路，引领产品升级。例如：一季度以全力满足新蓝牌法规标准实现技术领先为主要方向，完成轻卡全新平台产品开发，陆续投放了欧马可轻盈版和欧马可X系列产品，新平台打造轻量化，率先在行业实现轻量化领先。二季度以提升产品竞争力和补齐市场机会产品为主要方向。

质量对业务发展的重要性毋庸置疑。过硬的产品质量可以赢得市场、可以获得更好的效益、可以实现业务可持续发展。质量是生存之本，是生命线，是市场竞争的有效手段，是争取用户、维护客户，占领市场和发展企业的根本保证。

要想提高产品质量，先要提高人的质量，在人员准入、选拔、培育、考评等搭建完善的筛选标准及培训考评机制，确保人员的技能水平满足“高质量”的要求；其次，重视员工质量意识培养与质量能力提升。长沙超级卡车工厂为新工厂，大多数员工为新员工，提升员工质量意识与质量问题解决能力成为重中之重。长沙超级卡车工厂通过策划组织新员工上岗前质量意识培训、PFMEA/SPC/MSA/六西格玛黄带等专项培训，同时组建包含质量、制造技术、研发、采购以及服务人员的质量问题解决作战小组等方式，建立质量提升系统工程，保障高品质产品交付。

为客户创造价值是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，其根本存在价值是通过产品和服务源源不断为客户创造价值。任何企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展。

商用车最大的特点就是应用场景多，以冷链运输为例，冷藏车运输的货物包含了冻品、保温、疫苗等多种货物，其对冷藏车的要求完全不同。欧航欧马可建立专业化的团队，研究市场以及区域法规、研究客户需求与特征，做深做专细分市场，自我造血，致力于成为每个细分市场的领先者。给客户带来最大的价值，为客户创造更佳的产品体验。在追求高出勤率、低运营成本的TCO极致方面，从各个环节为用户节约成本，降低运营成本，为物流运输用户提供全生命周期最高的运营效率与综合价值。

在服务方面，同样秉承“以客户为中心”的理念，持续推进服务理念转型，由关注车向关注客户转变。实现客户服务模式场景化、数字化、专业化与智能化，以端到端流程打通数字化服务创新，区域服务中心工程能力提升，客户关系经营等客户服务方案，同时推出了“超长质保”、“只换不修”及“快速响应”等产品服务保障政策，不断完善的服务保障体系和创新的服务举措，持续引领行业服务标准的进步，将服务品牌打造成欧航欧马可高端形象的重要因素和核心竞争力，确保客户畅行无忧。

作为企业，不追求利润就无法生存。追求利润是一切经济活动的本质，把重点放在利润上面，就要同时考虑收入和成本，缺少了任何一个要素就形不成利润。

欧航欧马可通过不断的夯实财务基础，建立全员经营意识、成本意识、节约意识，按“聚焦价值、精益运营”的经营理念，重新构建财务管控体系，重新建立并细化业务审批权限、收益管控体系、预算管控体系、风险管控体系、建立精细化成本价格管理体系等。

持续加强对重点费用、成本、资金、风险等管理要素实施精细化管控。通过产品结构调整，强化高附加值产品推广，形成收益贡献。通过各种行之有效的措施，实现开源节流、扩大收益，不断追求欧航欧马可业务长期有效增长。

正如习近平总书记所言:“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。”欧航欧马可坚持走创新之路，才成功抓住了一次次战略机遇，实现了跨越式发展。在市场下行周期的现下，更是要鼓励全员创新，打破常规，突破现状，谋求新发展、激发内生动力。

搭建以客户为中心、基于端到端的价值链管理体系架构，确保价值创造活动流程化、业务匹配主体组织化、责任权力关系协同化。以目标为导向，通过对运营过程监控与纠偏、业务流程审查与诊断、运营结果复盘与审视、持续改进与优化的管理方式，建立从目标到落地的运营管理体系，推动业务持续优化，支撑业务目标实现。

为提升终端作战能力，欧航欧马可对营销一线人员管理进行创新调整，以大区为单位，实行“揭榜挂帅”、“赛马不相马”等制度，建立“能者上，弱者下”的淘汰机制，释放组织活力。以“有为才有位、有位要有为”用人理念，进一步优化评价与激励体系，持续激发干事创业热情，培养一批专家型人才队伍，同时拓宽职业发展通道，靶向设计各业务薪酬绩效体系，深度挖掘员工生活需求，增强人文关怀，满足高质量业务发展需要。

思维决定出路，行动决定结果。全体欧航欧马可人，要以“二次创业”精神为激励，重新回到原点再出发，团结一致，共同面对挑战。坚持高端品牌不动摇，精耕细作高端市场，前瞻未来发展趋势，以持续的科技创新，把产品做到极致，更好地满足细分市场客户的需求，在产品全生命周期里为客户创造最大的价值。实现欧航欧马可品牌双线引领，用实际行动再续强者恒强的传奇，乘风破浪，从辉煌走向另一个辉煌。