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最新数据!东风轻型车1-5月销量同比增长17%

上传于 2019-06-05 09:37:46 类目:卡车 编辑:商用汽车网 来源:东风汽车股份 阅读量:2359

东风汽车股份有限公司(以下简称“东风轻型车”)最新产销快报火热出炉:主力车型累计销量持续实现两位数增幅,某单一车型累计销量增长高达50%……

2019年5月,东风轻型车实现汽车销售13549辆,同比增长3%;1-5月,累计实现汽车销售67911辆,同比增长17%。


打造最具核心竞争力的生产体系

在生产制造系统,东风轻型车积极学习汽车行业最精益的生产制造方式,在生产一线全面推进APW(雷诺-日产联盟生产方式),打造最具核心竞争力的生产体系,推动汽车产量向新高突破,推动产品品质不断提升。

“做好每一个细节,让每一个客户满意;每天改善一点点,每天进步一点点”,成为生产一线员工践行APW的共同心声。

一线数据显示,停工减半改善课题攻坚成果突出,百台停工率同比大大降低,C-C交付周期大幅缩短。

随着国六排放升级来临,东风轻型车旗下东风途逸、东风凯普特等车型积极备战,响应国家“蓝天保卫战”,现有产品可满足国六排放标准要求。

目前,东风轻型车正采用日产的新车开发模式,以全新一代轻卡T17为战略产品项目,全面推进东风轻卡质量达成行业第一。


促进客户服务体验全面提升

自客户服务中心成立以来,东风轻型车不断优化服务管理,持续加强服务创新,使服务更高效、更主动、更温暖,促进客户体验全面提升。

2019年,通过“有急必救、承诺必达”等系列服务活动的开展,客户满意度得到实质性提升,第三方调研数据显示,截至目前,东风轻型车客户满意度提升至行业第二、“抱怨客户”满意度提升至90%。

 “不仅满足一次修好,还要实现客户满意”,这是东风轻型车客户服务中心的工作目标。在存量竞争时代,以服务黏住客户,以“留客思维”实现存量中的增量。

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