最新数据！东风轻型车1-5月销量同比增长17%

打造最具核心竞争力的生产体系

在生产制造系统，东风轻型车积极学习汽车行业最精益的生产制造方式，在生产一线全面推进APW（雷诺-日产联盟生产方式），打造最具核心竞争力的生产体系，推动汽车产量向新高突破，推动产品品质不断提升。

“做好每一个细节，让每一个客户满意；每天改善一点点，每天进步一点点”，成为生产一线员工践行APW的共同心声。

一线数据显示，停工减半改善课题攻坚成果突出，百台停工率同比大大降低，C-C交付周期大幅缩短。

随着国六排放升级来临，东风轻型车旗下东风途逸、东风凯普特等车型积极备战，响应国家“蓝天保卫战”，现有产品可满足国六排放标准要求。

目前，东风轻型车正采用日产的新车开发模式，以全新一代轻卡T17为战略产品项目，全面推进东风轻卡质量达成行业第一。

促进客户服务体验全面提升

自客户服务中心成立以来，东风轻型车不断优化服务管理，持续加强服务创新，使服务更高效、更主动、更温暖，促进客户体验全面提升。

2019年，通过“有急必救、承诺必达”等系列服务活动的开展，客户满意度得到实质性提升，第三方调研数据显示，截至目前，东风轻型车客户满意度提升至行业第二、“抱怨客户”满意度提升至90%。

 “不仅满足一次修好，还要实现客户满意”，这是东风轻型车客户服务中心的工作目标。在存量竞争时代，以服务黏住客户，以“留客思维”实现存量中的增量。